自5月9日进驻湖南以来，中央第五生态环境保护督察组对全省公开值班电话和专门邮箱受理群众投诉举报。截至目前，已向我省交办两批共90件信访件，覆盖14个市州。
各地对此次督察高度重视，特别是对督察组交办的信访件迅速作出反应，全力解决群众反映的相关问题。
（常德市召开专题会议，整改中央生态环保督察组交办的首个信访件。 图来自省生态环境厅）
5月10日中午，常德市接到督察组发来首个交办件。举报人反映“新安镇政府与临澧南方新材料科技有限公司强占村民自留山强行流转、开采。”常德市配合中央生态环保督察协调联络组立即响应，转办临澧县委、县政府。当天下午2点，临澧县生态环境部门、自然资源部门、林业部门、公安部门和新安镇政府相关人员，奔赴被投诉企业并约见该企业负责人，共同实地核查并调度整改。经调度，临澧县根据举报人提出的“按标准合理补偿，并对阻工拘留相关行为给出合理解释”要求，确定了解决意见，明确了办理责任主体、办理时限、办理要求。
5月10日上午，湘潭市委、市政府相关负责人带队督导生态环境问题整改工作。湘乡市梅桥镇酒铺村环山塘集中联建点涉嫌无证采矿问题，是当地民众极为关注的生态环境问题。
（5月10日，湘潭市委、市政府相关负责人带队督导湘乡市梅桥镇酒铺村环山塘集中联建点涉嫌无证采矿问题整改。 图来自省生态环境厅）
今年年初，湘乡市聘请第三方机构完成该地生态修复方案编制，完成了场内机械设备拆除清运、破坏山体喷播复绿和树木栽种复绿、山体内截流沟建设、被破坏耕地恢复等工作，但复绿等工作并未全部完成。对此湘潭市委、市政府相关负责人带队实地查看后，踏勘周边地形地貌，要求工程项目方加快资金筹措，推进项目早日完成环保工程。
“以群众理解不理解、认可不认可、满意不满意作为办理群众举报件的根本评判标准，及时解决好老百姓关心的生态环境问题，努力把问题处理在一线、矛盾化解在基层。”省配合中央生态环境保护督察协调联络组相关负责人表示，全省各地都要对交办问题迅速反应，完善好资料、汇总、评估等材料，梳理细化相关问题，合理解决群众的诉求，并按照要求及时向中央第五生态环境保护督察组报送办理情况。
