本報告乃天津創業環保集團股份有限公司（「本公司」，連同其附屬公司，統稱「本集團」）刊發之第八份環境、
社會及管治（「ESG」）報告（「本報告」）。本報告設有中文及英文版本，並已上載至香港聯合交易所有限公司（「HKEx」）網站，以供各界隨時查閱。
本報告涵蓋本集團核心業務於二零二三年一月一日至二零二三年十二月三十一日（「本年度」）的可持續發展表2
現。本集團的核心業務包括污水處理、供水、再生水、新能源供冷供熱、污泥處置及危廢處理等。環境及社會關鍵績效指標（「KPIs」）和其他相關統計信息已覆蓋本集團上述範圍內的直接運營點。相關業務及運營點對本集團
具有財務重要性及經營影響力，且本集團對他們具有直接的運營控制權。有關企業管治之事宜則於本公司二零二三年年報第四節之「公司治理」章節中詳述。
黃河流域區域 內蒙古巴彥淖爾創業水務有限責任公司（「巴創公司」）臨河第二污水處理廠（污水、再生水）
污泥處理與固廢資源化 凱英公司 山東創業環保科技發展有限公司（「山東公司」）山東郯創環保科技發展有限公司
展望未來，本集團將繼續提升內部資料收集系統，在可行情況下進一步擴大報告披露範圍。
本報告遵守HKEx主板上市規則附錄C2《環境、社會及管治報告指引》（「ESG報告指引」），以及參考全球報告倡議組織（「GRI」）準則而編製。在編製ESG報告期間，本集團採用了上述ESG報告指引中的匯報原則，如下所示：? 重要性：我們透過利益相關方參與來識別當前的重大可持續發展議題，在此過程中亦會定期參考同行、地方和區域可持續發展標準。
? 量化：計算KPIs數據所使用的標準和方法以及適用的假設均已於註釋補充。量化資料則來自本集團相關部門及各項目公司的統計紀錄。
? 一致性：除有特殊標注，我們所使用的方法、KPI或其他相關統計因素保持一致，並不會影響利益相關者對比本集團過往報告作有意義的比較。
本報告最後一章的附錄備有完整的ESG報告指引及GRI準則內容索引，以便讀者快速查詢。
本集團已成立內部監審及風險管理機制，竭力確保本報告所有呈現的資料均準確可靠。本報告已於二零二四年3月22日由董事會審閱及批准。
在追求經濟繁榮與解決社會和環境問題之間，我們必須找到一種平衡。為此，本集團持續將良好的公司治理及 ESG 管理視為企業邁向高質量發展的關鍵，並積極與持份者進行溝通。我們相信，在員工團隊、運營能力和企業信譽等核心競爭力的支持下，我們可以實現健康和可持續的發展。
本集團作為環保公司，始終秉持「淨化生態環境，提升生活質量」的企業使命，致力於打造可持續發展的綠色水務產業，將可持續發展理念融入至我們的業務營運及決策過程當中。作為本集團可持續發展工作的領航員，董事會對本集團的ESG議題及匯報承擔整體責任。在戰略層面，本集團的《戰略規劃管理制度》規範涵蓋公司股東大會、董事會、黨委會、戰略委員會、總經理辦公會、公司戰略管理相關機構等多方參與的戰略制定流程，並根據《戰略風險應變管理指引》列出的風險類別適時調整戰略方向。
本集團已授權董事會辦公室（「董辦」）負責落實及執行環境及社會績效、企業社會責任事務及日常對外信息披露
的管理工作，協助董事會履行企業管治。確保董事會成員能夠對可持續發展事宜有更深入的認識，董辦不定期與董事會進行溝通，就法律法規要求及行業發展向董事會提供建議。本集團的ESG工作小組則負責收集和分析ESG數據、監測和評估集團的ESG表現；檢討目標實現的進度，並就實現目標所需採取的行動提供建議；審閱年度ESG報告及其他ESG相關披露信息等工作。為進一步加強可持續發展管治，本集團計劃於二零二四年成立可持續發展委員會，負有向董事會就ESG及可持續發展之政策、框架與管理方針進行監督、檢討並提供改善建議，以及定期向董事會匯報ESG目標完成情況的職能責任。本集團期望通過系統的可持續發展管治架構的建立，明確監督、決策及執行等不同層面的負責部門及人員，保障可持續發展工作能有效地實踐。
本集團致力構建穩健的風險管理及內部監控系統，由董事會負責釐定本集團達成策略目標時所願意接納的風險性質及程度，並定期作出檢討，確保系統行之有效。本集團承諾以積極態度應對可持續發展相關事宜，加強風險管理，把包括以下議題在內的可持續發展考量納入風險管理體系和營運策略。
環境違規違法 本集團的運營涉及污水、廢氣及廢棄物等 本集團已制定針對性的環境保護制度，可能對環境造成影響的排放。如被發現違 確保運營符合環保法規。
氣候變化實體風險 氣候變化令颱風及暴雨等極端天氣事件 本集團將根據氣候相關財務披露小組發生頻率增加。長期高溫亦對當地員工工 (TCFD)建議，開展氣候相關財務風險及作及居住環境造成持續影響，有可能減低 機遇應對方案工作，系統分析氣候變化員工工作效率及對員工健康造成生命危 對本集團的項目營運構成的風險及機險。 遇。
工作健康安全 作為環保服務供應商，日常運營涉及工作 本集團已制定發佈《安全風險分級管控安全潛在風險，例如化學品洩露、設備故 管理制度》、《生產安全事故隱患排查治障等。 理管理制度》等管理文件，定期進行危險
隨著生態環境保護和治理力度的持續加強，中國環保產業發展的市場空間加速釋放，迎來更多的發展機遇。本集團持續發揮核心競爭優勢的技術體系和研發能力，大力研發新環保技術及科技，並推動業務和管理數字智慧轉型，形成標準化、數字化、智慧化环保工程、可複製的專業運營系統及服務輸出。本年度，多個技術創新及改進項目落地實施：
? 搭建智慧「能源+雙碳」服務平台：優化了負荷預測系統、成本預測系統及其管理策略與控制邏輯，完善了設備優化、智慧安全生產、雲計算、碳資產管理等內容。
? 研製污泥沉降性能在線檢測儀：通過開發基於計算機圖像識別的污泥沉降識別模型，極大地方便了污水廠工藝控制運行，提高了工作效率和運營質量。
? 增設新型傳感器：對現有咸陽路新廠在線過程儀錶位置數量進行優化，從而對工藝過程強化實時精細化控制，實現了降低電耗藥耗的目的。
? 搭建再生水業務網上服務平台：拓展原營業管理系統功能，將用戶服務、工單流程和業務管理進行融合和聯動，形成一體化、網絡化和數字化的協作管理平台，對外提升服務能力，對內提高管理質量。
? 研發地下污水處理廠巡檢人員體征遠程智慧監控系統：對地下污水處理廠箱體內的巡檢人員體征遠程智慧監控，通過對人員出入箱體管理、人員精準定位、人員體征監測、箱體內環境監測、視頻監控、語音播報等來保障工作人員、參觀訪客的人身安全。實現了人員定位及體征監測、門禁控制、數字孿生大屏、智能巡檢系統、考試培訓等多模塊數據的聯動互通，多向發力保障污水處理廠的生產安全，提升管理效率。
本集團以積極態度回應中國政府推動碳達峰及碳中和的願景，持續檢視現有的環境管理措施及數據，並將於未來逐步建立環境量化目標。展望未來，本集團計劃訂立及識別優先的聯合國可持續發展目標（「UNSDG」），完善可持續發展業務策略，旨在使我們的努力與全球可持續性目標保持一致，向全球可持續性做出有意義的貢獻。
在本集團的業務管理中，利益相關方的參與是其中一個重要部份，有助本集團審視潛在風險與商機。日常的內部和外部利益相關方參與有助於增強他們對本集團業務發展的了解與信心，而他們的意見又反過來推動我們的業務朝著正確的方向發展。透過不同的溝通渠道，本集團致力滿足持份者的需求。
政府 政府的指導、支持和監督是我們全部經 ? 地方項目 ? 合規管理營活動的準則和出發點；同時，一些地方 ? 公文來往 ? 環境保護
投資者 投資者是我們成長的動力。為他們帶來 ? 股東大會 ? 企業管治長期回報的責任已融入我們的核心價值 ? 年報及公告 ? 合規管理
員工 員工是企業價值的創造者，也是企業發 ? 申訴渠道 ? 員工福利展的受益者。 ? 職工代表大會 ? 經濟績效
同業者 與同業者健康及有序的競爭促進環保產 ? 行業論壇 ? 合規營運業的發展，也推動著我們專業及能力的 ? 聯盟會議 ? 採購行為
利益相關方指對本集團的業務有重大影響，或受本集團業務影響的群體和個人。內部利益相關方包括董事會、管理層及一般員工。外
公眾 公眾是我們服務的最終對象，也是我們 ? 社區活動參與 ? 環境保護工作的監督者和成績的分享者。 ? 用戶座談會 ? 社區投資
價值鏈夥伴 價值鏈夥伴包括我們產品和服務上下游 ? 會議 ? 商業道德的廠商、銀行、資本市場和中介機構等， ? 合作協議談判 ? 供應鏈管理彼此間真誠的合作能實現多方共贏的目 ? 產品質量
更新可持續發展議題清單 審查根據HKEx ESG報告指引及GRI準則、國家政策及同行披露確定的可持續議題清單，並分為三大類別。
收集利益相關方意見 設立網上問卷調查，邀請各利益相關方以匿名的方式表達對我們的可持續發展工可持續發展風險與機遇作的意見，並了解他們對各議題的關注程度。
本集團利用利益相關方的反饋與問卷結果對相關可持續發展議題進行重要性評估並繪製重要性矩陣，從議題「對本集團業務價值的影響」及「本集團對經濟、環境和社會的影響」兩個維度進行重要性分析的矩陣，識別出11項重要性議題。
以下重要性矩陣展示了各項議題的優先次序。矩陣中越靠近右上角的議題對本集團及利益相關方的重要性越高，越靠近左下角的議題重要性越低。本報告已聚焦重要性議題，回應利益相關方關注的主要事宜。
多元化的員工隊伍為本集團帶來不同的技能、經驗和思想，為本集團注入更大的發展潛力。截至二零二三年十二月三十一日，本集團共有員工2,250人，員工男女比例為1：0.47，專業覆蓋環境工程、給排水、電氣工程、機
為招徠及保留優秀人才，本集團嚴格依法建立完善的人力資源管理程序，通過《員工招聘管理辦法》、《員工薪酬
管理制度》、《用工管理規定》、《員工績效管理制度》等，設有公平的人才招聘機制，並以全面的薪酬福利制度獎
勵員工，包括年薪、各種有薪假期及補貼、年度免費體檢等，保障福利待遇。本集團亦向員工授予酌情獎勵花紅，惟須視乎本集團的財務表現及員工達成其個人表現目標及指標的情況而定。與此同時，本集團重視營造注重平等機會及互相尊重的工作環境。 任何員工均可對歧視行為作出投訴，本集團將按情況作出調查及採取進一步行動，確保所有員工得到平等對待和尊重。
在勞工準則方面，本集團對僱傭童工和強制勞工採取零容忍的態度。我們嚴格遵守《中華人民共和國未成年人保護法》及《禁止使用童工規定》等法律法規，保障用工流程的標準化和規範化，從源頭防止童工和強制勞工的僱傭。身份證等個人資料將於招聘過程中被收集，以核實面試人的身份。如發現求職者未有符合法定最低工作年齡資格，其將會被取消聘用資格。《考勤、休假和加班管理制度》為員工工作時間訂立清晰指引，防止強制或不合法用工。各附屬公司亦須為加班員工安排補休或按國家、本集團規定支付加班費。
包括年休假、婚假、喪假、產假、陪產假、醫療期病假、工傷假、三八婦女節假期、探親假等。
本集團致力提供安全及健康的工作環境，以ISO 45001：2018《職業健康安全管理體系要求》標準為方針，制訂了職業健康安全管理體系，並制定有《安全生產責任制》，以建立自下而上、分級控制事故的保證及問責體系，明確規定各級領導的安全生產職責。同時，各項目公司根據《安全生產考核管理制度》，建立相關考核體系，每年對安全責任制的落實情況進行考核。
主要負責人 ? 貫徹執行國家關於安全生產的各項規定，建立並實施完善的安全管理體系；? 組織制定安全生產規章制度和安全生產教育培訓計劃，並督促集團公司及所屬各單位嚴格落實；及
主管安全生產副總經理 ? 負責集團安全生產委員會辦公室日常工作，針對安全生產工作中出現的任何突出問題組織研究制定解決方案、措施，並監督落實；
? 督促各部門履行安全生產職責和執行安全生產規章制度，及時糾正生產過程中的失職行為。
主管工程建設管理副總經理 ? 保證安全生產資金投入，並協助開展事故隱患排查治理、整改工作；及主管運營管理副總經理 ? 組織制定並督促主管部門及各建設單位、運營單位實施安全生產教育和培訓計劃，監督安全生產工作績效考核；
? 組織職工參加安全生產工作的民主管理和民主監督，維護職工在安全生產方面的合法權益。
《安全管理制度》及《危險化學品管理制度》等內部制度規範各運營點工作環境要求，亦有針對各項有潛在重大安
全危害之工序制定安全生產實施細則及完善的監測機制。本集團注重培養員工的職業安全意識，按其崗位職責制訂安全教育培訓計劃。除消防安全培訓、危險化學品培訓、環境與職業健康安全培訓等常規培訓外，我們規定新入職員工上崗前，以及員工接觸新技術、設備或材料前必須接受相應安全教育，掌握充足知識及技能後方可任職。為加大安全生產宣傳力度，各項目公司領導除了在生產調度會上傳達和貫徹各級安全文化精神，還利用內部通訊及微信平台，進行安全宣傳教育。
同時，本集團嚴格遵循《中華人民共和國職業病防治法》等規定，於《安全管理制度》中訂明有關職業健康及勞動
防護用品等的管理辦法，規範職業危害預防、培訓、控制流程以及勞動保護用品使用規定，確保勞動安全達到營運所在地有關部門規定的標準。如發現職業病患者，各單位會及時向安委會報告，並按規定為員工提供診療及康復保障。於過去三年（包括本年度），本集團無錄得任何因工作關係而死亡的事件，亦無患職業病事件。
為保障本集團安全穩定地運營，提高發生重大突發事故的快速反應和應急處理能力，本集團依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《生產安全事故應急條例》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等法律法規及指導文件，制定《應急預案管理體系工作指引》等風險管理文件。對火災、中毒、爆炸、觸電、中暑、高空墜落、機械傷
害及危化品洩漏等每一種突發事件類型，本集團均列明事故徵兆、應急組織、處置方式及特別注意事項，務求在緊急情況下將傷害降到最低。若發生緊急情況，各運營點設置的總指揮部將指揮轄下設有的不同功能小組，例如：消防搶險隊、醫療救護隊、警戒疏散隊及物資供應隊等，在事故發生時提供多方面協助。同時，在事故發生後，安委會及各項目公司會與相關的部門及項目負責人一同作出調查及制定相關預防措施，以減少同類事故再次發生。各項目公司檢驗各級生產人員和管理人員處理事故的應變能力及技術水平，從中總結經驗和不足之處，然後有針對性的進行改善。
119消防宣傳月專題培訓119演練 通過實戰演練進一步檢驗應急預案中事故應急處理流程和處理措施的合理性，提高員工在辦公場所發生 火災事故的處置能力。通過各中心部室的相互配合參與，使全體員工熟悉和掌握應急組織機構和應急工作 流程。?公司黨委副書記、總經理等高管與員工以及南開區消防救援支隊，南開區淩奧消防救援站，消防維 保單位參與本次演練。質量管理
本集團為客戶提供負責任的產品和服務，一直以ISO9001質量管理體系為指導，建立及完善內部質量管理體系，持續實施嚴格的質量及安全監控標準。在《運行質量管理制度》及《工程質量管理制度》等內部文件的指導下，本
集團要求各項目每年制定質量相關工作計劃及目標，並按月度運行工作總結與分析，對其表現進行考核，不斷查缺補漏，提升質量管理。
在施工過程中，本集團制定並嚴格執行《工程質量管理 在項目營運過程中，本集團制定並嚴格執行《運行質制度》，成立專職部門定期對施工情況進行督察，並通 量管理制度》等內部規章制度，通過日常現場巡視和過召開例會及培訓提高工作人員的質量意識。同時， 操作培訓不斷提升我們的營運質量。安全質量部採取我們對項目各級管理人員進行了質量管理責任制的落「分級管理、分層負責」的原則進行質量檢查，各級質實，確認他們對工程質量方針、目標實施的責任。 量管理部門對管理人員進行教育培訓及考核工作，而基層單位負責人則對單位設施、工藝流程、廠房建設、
本年度，我們所處理的水均已嚴格按照國家及地區標準對氮、磷、硫化物、化學需氧量、懸浮物及溶解氧進行檢測，總體出水水質均達到《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（GB18918-2002）的一級A和一級B，完全符合安全排
為更好地了解客戶的意見，本集團鼓勵客戶與客服人員會面或撥打本集團的客戶服務熱線，分享彼等的反饋意見。我們進一步提升 12345 便民專線承辦時效和質量，以解決百姓關切為首要任務。我們不斷加強服務意識，落實跟蹤督辦，確保百姓在辦理業務時的滿意度保持在較高水平。為達到這一目標，我們採取了以下措施：? 加強培訓：為所有客服人員提供更加全面的培訓，包括職業道德、業務知識、溝通技巧等方面的培訓，以提升他們的服務水平。
? 完善管理制度：不斷完善管理制度，建立健全的考核評估制度，確保每個客服人員都能夠盡職盡責地履行職責。
? 強化督導檢查：加強對客服工作的督導和檢查，確保每個環節都能夠得到有效的落實，以提升服務質量和效率。
本集團通過12345便民專線及時為客戶解決問題。當收到工單時，通過分析工單內容、核實相關信息，如確定該工單屬於本集團的業務範圍，客服人員將及時回應客戶的需求，並提供專業的技術支持和解决方案。當問題得到圓滿解决並得到客戶的滿意答覆後，本集團視工單辦理完結。於本年度，本集團通過12345專線接收工單500件，其中接單辦理178件，退單322件，保證所有問題都合理解決完畢，並無接獲關於產品及服務的投訴。如收到客戶對產品或服務提出的不滿或投訴，各附屬公司的客戶服務部會啟動規範化的客戶投訴處理程序，如發現忽視客戶投訴、無故拖延投訴處理時限、隱瞞客戶投訴、編造虛假資訊、重大事件發生時未有及時報告或採取措施等情況，將會處分負責的員工。
依法合規是企業經營的底線，是企業健康運營的基礎。本集團制定《合規管理制度》，要求各項目單位依法開展經營活動，將企業倫理、社會規範和誠信自律融入企業管理。
下表列出本集團已確認可對其營運造成重大影響的法律法規及合規情況披露：層面 重大影響的法律法規 合規情況
排放物 《中華人民共和國環境保護法》 本集團各運營點於本年度並無發現與排放物《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》相關的違法違規個案。
僱傭 《中華人民共和國勞動法》 本集團各運營點於本年度並無發現與僱傭相《中華人民共和國勞動合同法》 關的違法違規個案。
健康與安全 《中華人民共和國安全生產法》 本集團各運營點於本年度並無發現與健康與《中華人民共和國職業病防治法》 安全相關的違法違規個案。
勞工準則 《中華人民共和國勞動法》 本集團各運營點於本年度並無發現與勞工準《中華人民共和國未成年人保護法》 則相關的違法違規個案。
產品責任 《中華人民共和國公司法》 本集團各運營點於本年度並無發現與產品責《中華人民共和國專利法》 任相關的違法違規個案。
反貪污 《中華人民共和國刑法》 本集團各運營點於本年度並沒有收到對企業《中華人民共和國反不正當競爭法》 或僱員提出的貪污訴訟案件，亦沒有違反與《中華人民共和國反洗錢法》 反貪污相關的法律及規例。
貪污對公司管治及合規有著重大影響。本集團致力維持公開、廉潔及問責制度，已制定《反舞弊管理制度》、《關
於創業環保集團加強監督工作的實施辦法》及《黨風廉政意見回復的工作辦法（試行）》等，規範利益衝突、收受
賄賂、私隱保密等事宜，鼓勵舉報任何非法或不道德行為。此外，本集團於開標、評標、定標過程中訂立多項規定，如投標人在投標審查、澄清、評價、比較及評標的過程中，禁止對招標人施加壓力，以杜絕任何形式的貪污受賄行為。
本集團的紀律檢查辦公室負責針對員工涉嫌觸犯貪腐行為的情形，審議調查報告、提出處理意見。線索的來源和途徑亦包括來信、來訪、檢舉、審計、巡視、查辦案件、處理重大事故、財務檢查及其他專項檢查工作等。紀律
檢查辦公室負責對信息進行跟進調查，如查核情況屬實，相關人員面臨被通報批評、調離崗位、職級下降、撤職、或甚被解除勞動關係，違反法律者將移送司法機關。
本集團至少每年一次安排覆蓋全體董事及員工的反貪污培訓。本年度，各董事及員工接受相關培訓時間均達15小時。
持續的環境優化 環境管理 水是生命之源，也是社會發展不可或缺的重要資源。作為水處理和水資源利用領域的專業服務商，本集團深刻 認識到自身肩負的責任，為社會提供安全、可靠、高效的水務服務的同時，更是在保護環境方面發揮積極作用。 本集團持續投資於水處理技術和基礎設施的升級，確保水資源的有效利用和水質的嚴格監控。 科技工作繼續圍繞「污水廠穩定運行」、「污泥資源利用」、「新產品新工藝開發」、「節能降耗」和「雙碳」的技術創 新需求，在污水處理廠的節能降耗、工業廢水治理和污水處理工藝改進等方面進行了大量的研究，重點推進了 城市餐廚垃圾與市政污泥協同處理處置及資源化利用、城市污水再生利用、城鎮污水物質能源回收利用、城鎮 污水廠資源再生服務及生態優化服務評價體系搭建等項目研究，加快了成果轉化進程，以為未來發展做好技術 儲備。 本年度，本集團共獲得授權專利47項，其中發明專利9項，實用新型專利38項，獲得計算機軟件著作權10項。截至 目前，本集團共擁有有效專利198項，其中發明專利39項，實用新型專利154項，外觀設計5項，獲得軟件著作權20 項。 本集團的表現使我們連續19年蟬聯中國水網「全國水業十大影響力」企業稱號，連續六年入選「中國環境企業50 強」，樹立了良好的企業形象和品牌聲譽。綠色的日常運營
近年來，中國政府十分關注生態文明建設，在《巴黎協定》中承諾到2030年，將全國單位GDP的碳排放量減少60%至65%，並在《「十四五」節能減排綜合工作方案》中明確發展目標，包括到2025年全國單位國內生產總值能源消耗比2020年下降13.5%，並大幅削減各類排放物。本集團環境管理體系已獲得ISO14000標準認證，並在運營管理中心的監督下，制定及實施《環境保護工作責任制》、《生活垃圾分類管理工作指引》等內部管理制度及工作指引，以減少水及土地的污染，減少有害及無害廢棄物的產生等，實現從業務管理到營運的低碳減排。為落實環境管理體系，本集團的運營管理中心負責處理環境管理相關事宜，包括但不限於：? 制定集團的年度和長期環境計劃
為減少對周圍環境的影響，本集團實行施工和運營期間的環境管理計劃及監督制度，確保包括適當和有效的環境保護措施。對於施工項目，本集團採取以下措施保護當地生態環境，避免施工現場發生環境污染：– 建設前期：積極開展環境影響評價工作，按照審批程序報行政主管部門審批，嚴格落實環評批復文件提出的環保措施。
– 建設階段：針對項目施工期間產生的揚塵、噪聲、施工廢水和固體廢物等主要環境污染因素，嚴格按照運營地區環境保護要求，採取合理有效的施工期環保措施，將施工期環境影響控制在最低水平。
– 建設完成：如實查驗、監測、記錄建設項目環境保護設施的建設和調試情況，及時申領排污許可證，編製風險應急預案，並開展竣工環境保護驗收工作，發現環保問題及時整改。竣工環境保護驗收工作完成後，將運營期環境管理措施納入公司管理制度，健全崗位操作規程，落實環保責任人，並接受各級環境保護主管部門的監督管理。
運營階段，我們投入資源研發治理臭味和噪音的工作，以及營運點降噪除臭、污泥處理及綠化等工序，進一步減低營運為環境帶來的負擔。同時，本集團亦會因應項目制定風險應急預案，包括即時補救措施、長遠跟進措施及業務改善計劃，以保障及時的風險應對，避免不可挽回的環境破壞。各項目公司建立及時和透明的報告機制，確保在事故發生時立即聯繫當地環保組織及政府部門，說明事故情況，盡量將事故對周邊地區及環境的影響減至最低。
本集團深明所有環保舉措均需要員工、商業夥伴及客戶的共同實踐。為提高員工的環保意識，環境管理被納入相關項目和員工的績效考核中。為增強員工的環保意識及管理能力，本集團也定期安排及舉辦各種與環境有關的培訓，讓員工了解環境相關的法律法規、技術、產品等知識，鞏固綠色環保意識。
本集團嚴格遵守營運所在地有關環境保護的法律法規和行業標準，包括但不限於《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國固體廢物污染環
對於污水處理業務，本集團致力於確保經處理後的水排放符合各地政府出水水質標準，為此進行了針對性的研究工作，對不同污水類型進行了仔細深入的研究，並從處理工藝改良、處理設施優化等方面加強污水排放管控。
在廢棄物管理方面，本集團實行源頭治理和過程控制以減少向土地和水體等排放廢棄物。本年度，各項目所產生的有害廢棄物總重量為29,632公噸，包括電子廢棄物、實驗室廢液及飛灰等，以交由合資格第三方等方式進行處置。無害廢棄物的總產生量為1,072,238公噸，主要為脫水後污泥及生活垃圾。 與上年度相比，本年度的有害及廢棄物均有略微增加，原因是本年度運營點的增加。 為了實現綠色發展的目標，本集團將繼續致力於優化生產過程，強化產品生命週期管理。通過提高資源利用效率、推行循環再造，打造一個可持續發展的生態系統。
廢氣方面，本集團營運於本年度排放的主要來源為固廢燃燒業務，以及固定設備與商務車燃燒化石燃料所產生的氮氧化物、硫氧化物和顆粒物等。本集團致力提升空氣污染防治效率及減少廢氣排放，時刻關注廢氣排放，在線監測系統的運行情況，若發現問題將立即上報、解決和標記，確保污染防治設施和監測設施正常運行，做到達標排放。
本集團日常運營中涉及到各種資源的使用，包括電力、燃料消耗以及水資源消耗等。水是寶貴的地球資源，本集團致力在運營中節約和再利用水。本集團使用的水資源主要是通過市政供水或自行供應，故此在獲取適用水資源時並無遇到任何問題。盡管如此，本集團依然注重定期檢查水龍頭及喉管有否洩漏，以及向員工普及節水觀念，從源頭減少浪費。
有關能源，本集團根據《能源管理制度》每年制訂節能減排工作方案。經審批的方案由污水處理廠的技術及行政單位予以推行，相關部門因應方案規劃能源使用，於全體員工在工作中推行。在其他資源方面，為減少浪費，提高資源效率，本集團繼續化設計、工藝和材料管理。此外，我們推行5R原則所指的取代、減少、再用、回收及循環，並實施循環再用物料政策，延長物料的使用期，避免浪費可回收及可重用的重要資源。
滿足污水處理質量、環境和安全要求的前提下，合理調整設備以降低電耗；逐步淘汰耗能設備，採用節能型設備。
未來，本集團將推出更全面的資源管理方法，定期檢討能源和水和其他資源的使用情況，並推動在運營中採用更多可持續性做法。
政府間氣候變化專門委員會(IPCC)近年來的五次大規模科學評估清楚地表明，主要由於人類活動，當前全球氣溫已經比工業化前升高了1.0℃左右。根據全球適應委員會等國際機構報告，2020年氣候變化災害已經帶來的全球經濟損失超過3000億美元，到2030年，將有超過1.2億人口因氣候變化陷入絕對貧困。如果不採取更多的減緩和適應行動，本世紀末全球氣溫可能會升高3℃、4℃甚至更高，這將對人類社會造成更為災難性的影響。這些數據表明，氣候變化是緊迫而嚴峻的現實危機，極需全人類的共同努力來解決。為了應對氣候變化的挑戰，全球已有56個國家宣佈到本世紀中葉實現碳中和，約佔全球排放的近70%。
本集團認識到降低氣候變化風險並盡量減少其對環境的負面影響的必要性，關注運營溫室氣體的排放情況。為評估和披露溫室氣體排放量，本集團一直記錄和監測業務活動的數據。本集團量化溫室氣體及能源的過程參考了中華人民共和國國家標準和指南， 以及國際標準ISO14064-1和溫室氣體盤查議定書。
外購電力的間接排放是本集團溫室氣體排放量的最大貢獻因素，佔範圍一及範圍二總排放的98%。展望未來，本集團將繼續評估、紀錄及每年披露環境數據，並定期檢視現行節能措施的績效表現，研究制定相關排放政策，為日後項目運營提供指引。
此外，本集團正評估氣候變化可能對運營帶來的實體及轉型風險。例如，受地理位置影響，本集團的資產有可能會因暴雨及洪水等極端天氣事件而遭到破壞，使安全穩定運營受到威脅，也會使運營及維護成本增加以及保險投資增加。而隨著相關政策的收緊，本集團也將受到有關碳排放的限制，可能導致合規成本及運營成本的增加。本集團在可持續發展風險評估及管理中納入相關因素，並計劃在未來根據金融穩定委員會成立的氣候相關財務信息披露工作組的國際建議，更全面地評估對集團業務有所影響的氣候相關風險及相應的機遇。
為進一步提升環保方面的表現，本集團也將積極探索綠色金融相關機遇，藉此提升設備效能、開發新能源技術項目等，期望做好碳排效監察及管理，以減輕氣候相關風險。
企業的成就與社會進步緊密相連，只有在這種共同發展的基礎上，企業才能長久發展下去。在開展企業經營的同時，我們也致力於與員工、合作夥伴、社區以及其他利益相關方共同成長，共同創造共享價值。
本集團致力於向僱員提供學習機會。我們不斷完善《培訓管理制度》，針對不同層級和崗位的員工根據實際需要提供專項及專題培訓，期望員工可於工作期間自我增值、發揮所長。
本集團的培訓事宜由人力資源部負責，主要包括安排講師及員工培訓事宜、跟進培訓情況、聯絡及發佈培訓通知，以及監察培訓費用。本集團提供內部培訓活動，也支持員工參與外部提供的職業培訓，促進彼等的職業發展。安全培訓是本集團培訓課程中重要的一環，本集團提供有效且多元化的培訓方法，通過分級分類的培訓並採取多項措施，提升各級員工的安全意識和責任意識。除該強制性培訓課程外，本集團每年主要開展素質提升、自主提升及企業負責人等類別的培訓，以提升員工的專業知識和技能。對於新進員工，本集團安排三級教育培訓，令員工分步了解公司發展歷程和戰略，行政辦公和人力資源管理制度，以及安全生產知識。新員工須通過培訓後考試方能上崗。
本集團會定期收集員工培訓需求調查表，並以此為年度培訓計劃的基礎，制定各項培訓項目，滿足員工培訓需要。
本集團的培訓事宜由人力資源部負責，主要包括安排講師及員工培訓事宜、跟進培訓情況、聯絡及發佈培訓通知，以及監察培訓費用。本集團提供內部培訓活動，也支持員工參與外部提供的職業培訓，促進彼等的職業發展。安全培訓是本集團培訓課程中重要的一環，本集團提供有效且多元化的培訓方法，通過分級分類的培訓並採取多項措施，提升各級員工的安全意識和責任意識。除該強制性培訓課程外，本集團每年主要開展素質提升、自主提升及企業負責人等類別的培訓，以提升員工的專業知識和技能。對於新進員工，本集團安排三級教育培訓，令員工分步了解公司發展歷程和戰略，行政辦公和人力資源管理制度，以及安全生產知識。新員工須通過培訓後考試方能上崗。
本集團會定期收集員工培訓需求調查表，並以此為年度培訓計劃的基礎，制定各項培訓項目，滿足員工培訓需要。
可持續發展從不能靠單一機構完成，我們重視與各合作夥伴發揮協同效應，加強溝通與合作，希望帶動上下游企業共同提高可持續發展能力。在諸多工作中，我們一直重視對供應商的管理。透過主動管理供應鏈，本集團旨在最大程度地為客戶創造價值，實現可持續的競爭優勢。
為規範以公平及公正的原則選擇合適供應商，本集團制定並執行《非法定招標項目採購管理制度》，對不同合同金額選擇合適的採購方式，包括內部採購、多方比選、競爭性談判及公開招標等。對於信息技術外部服務，以及融資及財務審計中介等特殊機構，本集團也已制定針對性的選聘及管理制度，指導相關工作的合規開展。集團亦會在甄選過程中強調供應商的環境及社會責任，努力將供應鏈中潛在的環境和社會風險降至最低。
為評估供應商的表現，本集團各單位或部門按《服務單位考核管理工作指引》所列的評定標準定期監察供應商的表現，填寫評定表，經採購委員會審核通過後，最終報總經理辦公會審定，相應更新核准的供應商名單。本6
年度，我們與18,308家個人及機構供應商建立了合作關係，範圍覆蓋污水處理藥劑、絮凝劑、設備及配件、化驗用品及器皿、辦公及生活用品等材料，以及設備維修、設施養護、污泥處置及運輸、物業、安保、保潔、配餐、監
測、檢測、設計及法律等服務的提供。部分供應商已獲得ISO9001：2015品質管理體系認證證書、ISO14001：2015環境管理體系認證證書、ISO45001：2018職業健康安全管理體系認證證書等認證，不僅證明了他們的能力和專業知識，還表明了對環境和社會責任的承諾。
在與各方合作的過程中，本集團高度重視私隱保護，謹慎處理合作夥伴及客戶信息。本集團的《保密制度》明確對涉密文檔、人員、設施及信息傳遞等的管理要求。各部門有責任就不同類別信息實行相關管理措施，本集團保密工作領導小組會定期稽查各部門開展資料保護的工作情況。而針對知識產權的管理、保護和利用，我們依據《中華人民共和國專利法》和《中華人民共和國專利實施細則》，結合本集團實際情況，制定並發佈了專利申請
與維護方面的制度文件，規範了專利提出、評估、申請及維護的全過程管理。員工知悉彼等有責任確保彼等著作的文件及資料的原創性，而不侵犯任何第三方權利。此外，本集團只允許使用有授權的軟件，在《IT服務外包管理工作指引》中要求服務協議中必須明確不得侵犯知識產權的規定。
作為一間關懷型企業，本集團熱衷於了解各利益相關方及本集團提供產品及服務所在社群的需求，並滿足彼等的期待。尤其作為國有企業，我們致力肩負應有的社會責任，支援運營所在地區的發展，響應國家政策積極開展精準幫扶工作。本集團的《對外捐贈管理制度》規範了對外捐贈行為，包括年度預算編製及執行監督工作等的要求。本集團亦鼓勵員工參與社區義工活動，為社區創造價值，成為推動社會進步的力量，建立共融社區。
本集團一直致力配合國家促進生態文明，推動環保公眾開放活動常態化和規範化，不斷拓寬社會各界參與渠道。津沽污水處理廠作為天津市對外開放的試點單位，持續聚焦本集團的「六個專項行動」，開展公眾開放活動，宣傳綠色生態理念。本年度，該項目共開展了14次活動，累計參與人數達867人次。這些活動讓公眾有了更深入的了解我們的工作，並提高了他們的環保意識。
除環保設施開放活動外，本集團致力投放資源於環保及公眾教育的工作中，拓展更多溝通渠道，包括不定期到社區及學校舉辦節水環保相關的知識講座，提高用戶的環保意識。例如，合肥公司在磨店社區和合肥市關井小學分別開展節水宣傳志願服務和節水小課堂，派發宣傳冊和環保袋，引導廣大市民養成合理用水、節約用水的良好習慣。西安公司在北石橋廠區附近的地鐵站響應 「西安生態日」，開展污水處理宣傳活動，提高社會公眾對污水處理工作的認識。曲靖公司也組織了「節水宣傳周」系列活動，向市民發放節水宣傳資料20,000餘份，並通過
設置節約用水知識展板、節水宣傳圖冊，以及使用LED電子屏投放節水視頻、懸掛節水宣傳標語等，積極向市民宣傳節水生活小常識。
此外，杭州公司集結青年職工組成志願者隊伍，常態化開展巡河護河志願服務，於本年度共出動15人次，平均每次巡河1小時，親自維護了城市生態，守護「水清、河暢、岸綠、景美」的水環境。
六五世界環境日活動 二零二三年六月五日是第52個世界環境日，中國的主題是「建設人與自然和諧共生的現代化」，倡導簡約適 度、綠色低碳的生活方式，努力構建人與自然和諧共生的地球家園。一如往年，本集團各項目公司積極開 展環境日活動，發揮業務優勢，使社會公眾增強環保意識，營造生態環保的良好社會氛圍。 咸陽路污水處理廠聯合凱英公司、安華里社區黨委開展的六五環境日宣傳暨「講文明 從娃娃抓起」志願服 務。該項目通過微講堂、微視頻、小常識搶答、垃圾分類小遊戲等形式，向孩子們宣廢舊物資再次利用的環 保知識，讓他們從小就了解和認識到環保的重要性。曲靖公司以延伸環保設施向兒童開放的方式，與曲靖 市麒麟區第二幼兒園組織開展「你我「童」行，環保啟蒙」為主題的環保實踐活動，以及與曲靖市藍天幼兒園 聯合開展「水資源保護」研學活動。合肥公司在少荃湖畔向市民講解環保小知識，現場發放節水宣傳冊800 份、贈送環保袋500個；界首公司在界首人民廣場現場講解環保知識，並發放環保相關的宣傳折頁、指甲剪 套裝、水筆、公司畫冊等，價值3,340元。通過這些活動，我們引導廣大市民養成合理用水、節約用水的良好 習慣。開展公益幫扶，關愛弱勢群體
響應天津市國資委《關於開展消費幫扶助農增收集中行動的通知》，本集團投入了總計395,000元的資源於消費幫扶活動，與職工節日福利保障工作相聯係，在為員工提供福利的同時，也助力推動鄉村振興。與此同時，各項目公司也按照當地情況，開展不同的幫扶活動。例如，巴創公司深入2家貧困家庭，了解貧困人員的生活，並送去價值1,000元慰問品；山東公司為柳家莊村老人發放慰問品10份，促進村企共建。本集團亦以選派優秀人才赴重點幫扶地區工作的方式實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，本年度，曲靖公司一名黨員被派到雲南省曲靖市宣威市倘塘鎮貝古村擔任第一書記。
除鄉村幫扶工作外，我們定期與慈善機構合作，並自發組織志願者活動，關懷弱勢社群需要。津沽污水處理廠組織慰問關愛老人項目，幫助老年人進行日常生活所需的打掃清理工作，體育鍛煉等活動，營造了愛老孝親的良好氛圍。西安公司分別在端午和中秋節日前，開展走訪慰問活動，為社區困難家庭送上他們所需要的生活用品，也號召員工參與10元關愛行動，用於救助孤寡老人、貧困學生、下崗失業人員、孤兒以及因重大疾病或特殊事故而陷入困境的人群。此外，巴創公司在高考來臨之際開展義務活動，無償為廣大學子提供防暑藥品、飲用水，也在酷暑時節為開發區環衛工人送去清涼慰問品，還用實地探訪的形式深入臨河區第十小學送去學習用品。
總體來説，無論是在幫扶工作、環保宣傳還是關愛弱勢群體等方面，本集團都堅持以人為本，以社會責任為己任，致力於為社會做出貢獻。在未來，我們將繼續努力投入，也將致力於提高我們的企業價值，為全社會發揮更大的作用。
包括固廢燃燒項目排放，以及其他固定設備和車輛行駛使用化石燃料所產生的排放。固廢燃燒項目排放量根據污染物監測系統記錄
計算；其他排放則參考港交所《如何準備環境、社會及管治報告－－附錄二：環境關鍵績效指標匯報指引》，中華人民共和國生態環境部
《道路機動車大氣污染物排放清單編製技術指南》及《生活污染源產排污係數手冊》排放因子計算。
固廢燃燒項目產生的氮氧化物佔整體氮氧化物排放82%。因本年度部分地區大氣污染管控，運營點加大了脫硝試劑使用量，降低了氮
計算方法參考港交所《如何準備環境、社會及管治報告－－附錄二：環境關鍵績效指標匯報指引》，以及《2006 年IPCC 國家溫室氣體清
包括固定設備、非道路移動源及車輛行駛化石燃料燃燒排放，焊接工藝的排放，以及滅火系統的逸散性排放，並減除種植樹木的吸碳
包括外購電力及熱力的間接排放。電力排放採用生態環境部每年更新的國家電力平均排放因子；熱力排放係數採用0.11噸二氧化碳╱
計算公式為：能源總耗量=直接能源（天然氣、汽油、柴油、液化石油氣及乙炔）與間接能源（外購電力及熱力）總使用量-外售能源總量。
GRI 305 一般披露 有關廢氣及溫室氣體排放、向水及土地的排 25, 28GRI 306 污、有害及無害廢棄物的產生等的：
– A1.5 描述所訂立的排放量目標及為達到這些目 本集團致力減少空氣污染物和標所採取的步驟。 溫室氣體排放，將持續監測和
GRI 306-2 A1.6 描述處理有害及無害廢棄物的方法，及描述 29；本集團致力持續提升減廢所訂立的減廢目標及為達到這些目標所採 力度，將持續監測和記錄廢棄取的步驟。 物產生量和處理量，並於2025
GRI 301 一般披露 有效使用資源（包括能源、水及其他原材料） 28, 30GRI 302 的政策。
– A2.3 描述所訂立的能源使用效益目標及為達到 本集團致力持續提升能源管理這些目標所採取的步驟。 表現和能源使用效益，將持續
– A2.4 描述求取適用水源上可有任何問題，以及所 30；本集團致力持續提升水資訂立的用水效益目標及為達到這些目標所 源管理表現，提升使用效率和採取的步驟。 循環使用率，將持續監測和記
GRI 301-1 A2.5 製成品所用包裝材料的總量及每生產單位 與本集團營運無關。
GRI 401 一般披露 有關薪酬及解僱、招聘及晉升、工作時數、 17, 25GRI 405 假期、平等機會、多元化、反歧視以及其他
GRI 102-7 B1.1 按性別、僱傭類型、年齡組別及地區劃分的 40
GRI 401-1 B1.2 按性別、年齡組別及地區劃分的僱員流失比 41
GRI 403 一般披露 有關提供安全工作環境及保障僱員避免職 18-20, 25業性危害的：
GRI 403-9 B2.1 過去三年（包括匯報年度）每年因工亡故的 無因工亡故事件。
GRI 404-1 B3.2 按性別及僱員類別劃分，每名僱員完成受訓 42
GRI 206 一般披露 有關所提供產品和服務的健康與安全、廣 22, 25, 35GRI 416 告、標簽及私隱事宜以及補救方法的：
– B6.1 已售或已運送產品總數中因安全與健康理 本集團營運不涉及產品回收。
GRI 205 一般披露 有關防止賄賂、勒索、欺詐及洗黑錢的： 25-26
